Vi bestræber os på at gøre bestillings- og leveringsprocessen så enkel som muligt for vores kunder. Skulle du alligevel have spørgsmål eller opleve problemer, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Nedenfor forklarer vi, hvordan din ordre behandles og leveres.

Leveringsomkostninger

Vi dækker fragtomkostningerne for hver ordre. Alle vores produkter leveres 100% gratis hjem til dig. Der er heller ikke krav om en minimumsordre.

Afsendelse af din ordre

Har du fundet det perfekte look på vores website? Så vil du naturligvis gerne nyde det så hurtigt som muligt! Derfor sørger vi for, at din bestilling behandles og sendes hurtigst muligt.

Gennemsnitlige leveringstider for alle vores pakker:

Leveringstiden består af to perioder:

1) Behandlingstid (1–2 dage):
Ordrebekræftelse, tilpasning, kvalitetskontrol, emballering.

2) Leveringstid:
Tiden fra vores internationale distributionscenter til leveringsadressen:

• Danmark: 7–12 hverdage

* Vi accepterer ikke internationale ordrer ud over de lande, der er angivet ovenfor.

Efter du har lagt en ordre hos os, kan du efter et par dage se, hvornår din pakke ankommer. Du modtager din personlige trackingkode pr. e-mail, så du kan følge ordren via vores trackingpartner. På vores Track & Trace-side kan du læse, hvordan det fungerer.

Hvis du vil sikre, at din ordre sendes i dag, kan du altid kontakte os telefonisk. Vores serviceteam hjælper dig gerne med at træffe det rigtige valg.

Levering af din ordre

Når din ordre er leveret, er det bare at nyde dit køb! Skulle der mod forventning opstå noget, kan du bytte eller returnere. Gå til denne side for mere information.

Defekt produkt?

Det er ærgerligt! Desværre kan dit produkt blive beskadiget under transport. I sådanne tilfælde sender vi altid en ny pakke gratis første gang, men vi kan desværre ikke tilbyde tilbagebetaling. Sker det igen anden gang, refunderer vi det fulde købsbeløb.

Sådan bestiller du

Bestillingsprocessen hos Norina Life er meget enkel. Gå først til produktsiden og læg det ønskede produkt i indkøbskurven ved at klikke på “Tilføj til kurv”.

Sørg for at kontrollere, at du har valgt de rigtige varianter. Hvis alt er korrekt, klikker du på “Gå til kassen”. På informationssiden udfylder du dine korrekte adresseoplysninger. Tjek, at alle oplysninger er korrekte. Når dette er gjort, klikker du på “Fortsæt til forsendelse”.

Siden “Forsendelse” giver dig mulighed for at kontrollere de indtastede adresseoplysninger igen. Den viser også, at hver forsendelse er helt gratis. Som en tak til vores kunder dækker vi altid fragt- og leveringsomkostningerne. Du kan nu fortsætte ved at klikke på “Fortsæt til betaling”.

Under betalingsmuligheder kan du vælge mellem forskellige betalingsmetoder. På Norina-life.com er alle betalingsmuligheder SSL-krypterede, så du altid kan regne med et sikkert betalingsmiljø.

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• Mobilepay
• Klarna

Når du har valgt den ønskede betalingsmetode, klikker du på “Gennemfør ordre”, hvorefter du videresendes til den valgte betalingsløsning. Følg instruktionerne på siden for at afslutte din bestilling. Skulle du få problemer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Mistet pakke?

Hvis en pakke bliver væk eller af logistiske grunde ikke kan leveres, sender vi altid en ny pakke, før vi går videre med tilbagebetaling og returnering. Hvis ordren ikke er modtaget 60 dage efter afsendelse, kan ordren refunderes.

For alle øvrige spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.